Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dong77, bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền tài khoản và nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản sử dụng rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
dong77 Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ dong77 tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất thêm thời gian so với hỗ trợ kỹ thuật thông thường — vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Thích hợp cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để theo dõi trạng thái khiếu nại. Cung cấp mã tài khoản để đội pháp lý xác minh nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dong77 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và luật hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa — không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không được ủy quyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu vẫn được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hoặc Live Chat. Cung cấp thông tin tài khoản đầy đủ để đội pháp lý xác minh và xử lý đúng hạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của dong77.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận việc truy cập là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn xem trực tiếp trong phần lịch sử, hoặc liên hệ hỗ trợ để được xuất báo cáo chi tiết.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký và có thể gửi khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với thông tin tài khoản đầy đủ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và luật hiện hành áp dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.